よくある質問
折りたたみ可能なコンテンツ
支払い方法は?
クレジットカード(Visa、Mastercard、American Express、JCB)、Amazon Pay、Apple Pay、Google Pay、PayPal、銀行振込、コンビニ払いをご利用いただけます。お支払いは一括払いです。分割払いをご希望の場合は、ご利用のカード会社へご確認ください。
いつ届きますか?
受注製作のため、ご注文から発送まで約1か月いただきます。発送時にメールでお知らせします。
配送方法は?
日本郵便のゆうパックでお届けします。ヤマト運輸または営業所留めをご希望の場合は、ご注文時のメモ欄にご記載ください。
返品・返金できますか?
返品・返金を承っております。商品到着後、まずはお問い合わせください。返送方法をご案内いたします。
サイズの選び方は?
基本サイズは手首一周の寸法を目安に、最終的な内側カーブや開口部は手首診断をもとに個別調整します。
鍛造製法とは?
金属を叩き、伸ばしながら形を整える製法です。密度を高めながら、手首に合わせた細かな調整を行えるため、当ブランドでは受注製作に用いています。
手首診断とは?
手首の骨格、厚み、側面の形を確認し、自然になじむサイズとカーブをご提案するものです。受注会では、日常の動きやお好みも伺いながら調整します。
フィット感の調整費用はかかりますか?
フィット感の調整は無料です。ご購入者様およびご親族様の品物を対象に承ります。
今後、デザインは増えますか?
現在は、手首に自然になじむことを軸に、厳選したデザインを展開しています。数を増やすことより、永く使える形を丁寧に探求することを大切にしています。
サイズ展開が多い理由は?
手首の形や厚み、着け心地の好みは一人ひとり異なるためです。細かなサイズ展開に加え、受注会では1mm単位で調整し、その方に自然になじむフィット感を整えます。
ビデオ通話で相談できますか?
ビデオ通話でのご相談を承っております。サイズや素材、着け心地について画面越しにご案内します。ご希望の日時をお問い合わせください。
お持ちのジュエリーをリフォームできますか?
素材や状態を確認したうえでご案内します。まずは品物の写真とご希望をお送りください。
水濡れや変色は大丈夫ですか?
宝石の付いていないゴールド・プラチナ・シルバーは、水に濡れても問題ありません。日常のお手入れとして、手を洗う際にバングルやリングもハンドソープの泡で洗い、水で十分にすすいだ後、清潔なタオルや柔らかい布で水分を拭き取ってください。こまめに洗うことで、汗や皮脂による汚れや変色を抑えられます。真珠・オパール・珊瑚・ターコイズ、メッキ加工の製品は水洗いをお控えください。
ラッピングはありますか?
桐箱・手もみ強和紙・水引を用いたラッピングでお届けします。ラッピング代は商品価格に含まれています。
幅の選び方は?
LIGHT は余白のある軽やかな手元に。BOLD は静かな存在感を。EX BOLD は造形的な存在感を求める方へ。
より華奢なデザインはありますか?
LIGHT幅より細めも製作いたします。控えめな存在感や軽やかな印象をお好みの方におすすめです。幅や着け心地に迷われる場合はご相談ください。
純金バングルを投資目的で購入できますか?
純金の価値は市場価格により変動し、購入価格や売却価格を保証するものではありません。当ブランドのバングルとリングは、日常で身に着けるジュエリーとしてご検討ください。資産運用や税務については、専門家へご相談ください。
純金製品に証明書は付きますか?
素材・品位を記載した証明書はお付けしています。
純金を使用できる理由は?
純金のやわらかさを前提に、十分な厚みと幅を持たせて設計しているためです。宝石を留める繊細な構造ではなく、金属そのものの美しさを生かす形にすることで、純金に適した強度と着け心地を整えています。
二次流通品の再調整はできますか?
二次流通品、リユース品、中古品は、再調整および永久保証の対象外です。保証と調整は、ご購入時に作成する手首診断カルテと製品を一組として承っています。
常設店舗はありますか?
常設店舗はありません。実物は受注会でお試しいただけます。開催日程と会場は受注会ページでご案内しています。
購入者の感想はありますか?
お客様からいただいたご感想を「お客様の声」でご紹介しています。
制作体制について教えてください
デザイン・製作・フィッティング・梱包・SNSと公式サイト管理まで、製作者のシマダカツヨシが一貫して行っています。お客様ごとの手首に向き合い、一点ずつ仕立てています。
動画はどのように制作していますか?
製作者のシマダカツヨシが撮影・編集しています。ジュエリーの曲線や質感が自然に伝わることを大切にしています。
ブランド刻印はありますか?
ブランドロゴの刻印は入れていません。身に着ける方自身が主役であることを大切にしているためです。素材の品位を示す品質刻印はお入れしています。
受注会は、どなたでも予約できますか?
受注会はご購入を具体的にご検討されているお客様のために、ご案内しております。実物をご覧いただき、着け心地や素材を確かめたうえで、ゆっくりご検討ください。尚、製作手法や接客、ブランド運営の視察を目的としたご予約はお断りしております。
訪日中に東京で受け取れますか?
はい。事前にご注文いただければ、ご滞在中に東京・代官山のプライベートサロンにて、手首診断と最終フィッティングを行い、その場でお受け取りいただけます。すべて一点ずつ手作りしているため、ご旅行の1ヶ月前までにご連絡ください。ご滞在先ホテルへの配送も承っております。なお、日本国内でのお受け取りには、海外発送に伴う関税は発生いたしません。ご帰国の際は、各国の規定により税関申告や納税が必要となる場合がございます。
英語で対応できますか?
はい。WhatsAppおよび対面にて、英語でのご相談を承っております。手首診断も英語で対応可能です。