返金ポリシー

返品について

商品到着後30日以内の返品を承ります。返品をご希望の場合は、商品到着後30日以内に katsuyoshishimada.info@gmail.com までご連絡ください。事前のご連絡なく返送された商品はお受けできません。

返品商品は未使用で、付属品、証明書、パッケージを含め、お届け時と同じ状態であることが必要です。サイズ調整、刻印、仕様変更を行った作品および特別注文品は、商品に不備がある場合または法令に定めがある場合を除き、返品を承ることができません。

日本国内からの返品は、商品に同梱の着払い伝票をご利用いただけます。返送料は当店が負担いたします。

海外からの返品は、ご連絡後に日本の返送先と手順をご案内します。追跡が可能で、商品価格を十分に補償する配送方法をご利用ください。お客様都合による返品の送料、保険料、関税、輸入税、通関手数料その他の費用は、お客様のご負担となります。

海外へのご注文はDDP（関税込み）でお届けします。ご購入時に表示された金額には、配送先で必要となる関税・輸入税等が含まれ、通常、お届け時の追加請求はありません。

返品に伴い新たに発生する関税・税金・通関手数料は返金の対象外です。購入時に含まれた関税・輸入税等の返金可否は、現地法令および決済・通関機関の規定に従います。返送品の受領時に当店へ費用が請求された場合は、その実費を返金額から差し引くことがあります。

商品到着後は、速やかに状態をご確認ください。商品に欠陥や破損がある場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、写真を添えてご連絡ください。確認のうえ、交換または適切な対応をご案内します。この場合の返品・再配送に必要な費用は当店が負担いたします。

返品商品の到着・確認後、返金の承認結果をご連絡します。承認された場合は、上記の条件に基づき、元のお支払い方法へ返金します。銀行やクレジットカード会社の処理により、返金の反映まで時間がかかる場合があります。